「お問い合わせ」と「お問合せ」、どちらを使うべき？違いと適切な使い方を徹底解説

企業のウェブサイトや広告、パンフレットなどを見ていると、「お問い合わせ」や「お問合せ」という表記を目にすることがあるでしょう。どちらも同じ「といあわせ」という言葉を表していますが、微妙に表記が異なります。

「どちらの表記が正しいのか？」
「ビジネス文書ではどちらを使うべきなのか？」
「表記の違いにはどのような意味があるのか？」

このような疑問を抱いたことはありませんか？

結論から言うと、「お問い合わせ」も「お問合せ」もどちらも間違いではありません。 しかし、それぞれの表記には特有のニュアンスがあり、使う場面によって適した表記が異なることもあります。

本記事では、両者の違いや使い分けのポイントを詳しく解説し、ビジネスシーンで適切な表記を選ぶ方法をご紹介します。企業の公式サイトやメール、パンフレット作成の際に、ぜひ参考にしてください。

「お問い合わせ」と「お問合せ」、どちらが正式な表記？

「お問い合わせ」と「お問合せ」の違いについて考える際、まず押さえておきたいのは、どちらの表記も日本語として誤りではないということです。

ただし、使い分けの基準として、以下のポイントが挙げられます。

・国の定める送り仮名の規則 に則った正式な表記
・公式文書やビジネスメールなど、フォーマルな場面 で使われることが多い
・「問い合わせる」という動詞の「合（あ）わせる」部分がそのまま残る形

・送り仮名を省略した省略形
・官公庁の文書や公用文 で使われることがある
・ウェブサイトのボタンやメニュー など、省スペースが求められる場面に適している

どちらの表記を使っても誤りではありませんが、シーンによって使い分けるのが理想的です。以下の基準を参考にしましょう。

「お問い合わせ」が適しているケース

「お問合せ」が適しているケース

また、企業のウェブサイトでは「お問い合わせ」が標準的に使用されることが多いですが、ウェブデザインの都合上「お問合せ」と表記されるケースもあります。どちらを選ぶ場合でも、サイト内や文書内で統一性を持たせることが大切です。

「お問合せ」と同様に、公用文や一部の文書では送り仮名を省略することがあります。例えば、以下のような例が挙げられます。

このように、公的な文書や企業の内部規則によって、送り仮名を省略する表記が使用される場合があります。「お問合せ」も、この流れの一環であると考えられます。

「お問い合わせ」と「お問合せ」は、ビジネスシーンで広く使われている表現です。実際にどのような文脈で使われるのか、例文を交えて紹介します。

「お問い合わせ」を使用

「お問合せ」を使用

「お問い合わせ」と「お問合せ」は、どちらも正しい表現ですが、場面によって適した表記が異なります。

どちらを使う場合でも、意図を明確にし、統一性を持たせることで、より伝わりやすくなります。

ぜひ、この記事を参考にしながら、適切な表記を選び、わかりやすい文章作りに活かしてください。